1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por ACC Technology SPA, empresa chilena dedicada a la instalación y mantención de sistemas de seguridad electrónica (CCTV, control de acceso, alarmas, detección de incendio, cercos eléctricos y redes).
- Razón social: ACC Technology SPA
- RUT: 76.949.094-9
- Domicilio: Radal 977, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto: ventasacc@acctechnology.cl
- Teléfono: +56 9 9892 5689
- Sitio web: acctechnology.cl
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que usted nos entrega voluntariamente
Cuando completa el formulario de cotización o nos escribe por WhatsApp, correo o teléfono, recopilamos:
- Nombre (obligatorio)
- Teléfono de contacto (obligatorio)
- Correo electrónico (opcional)
- Servicio de interés y tipo de propiedad o instalación
- Mensaje o descripción del proyecto (opcional)
No solicitamos ni necesitamos datos sensibles, datos bancarios ni datos de tarjetas de crédito a través de este sitio. Si algún formulario se lo pide, no lo complete y avísenos.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por el sitio, herramientas de terceros registran de forma automática información técnica y de comportamiento: dirección IP (generalmente en forma abreviada), tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (buscador, anuncio, red social o acceso directo) e identificadores de cookies.
3. Para qué usamos sus datos
| Finalidad | Base y detalle |
|---|---|
| Responder su solicitud de cotización | Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo para entender su proyecto y enviarle una propuesta comercial. Esta es la finalidad principal y se basa en su solicitud expresa. |
| Ejecutar el servicio contratado | Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenciones y soporte post-venta. |
| Medir y mejorar la publicidad | Saber qué anuncios y qué páginas generan solicitudes reales, para no gastar presupuesto publicitario en canales que no funcionan. Se usan datos agregados y estadísticos. |
| Mejorar el sitio web | Detectar páginas lentas, errores de navegación y contenidos poco útiles. |
| Cumplimiento legal y contable | Emisión de documentos tributarios y conservación de respaldos según la normativa chilena vigente. |
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos se usan para atender su solicitud y para las finalidades descritas arriba.
4. Con quién compartimos sus datos
Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y atender su consulta:
| Proveedor | Para qué | Más información |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Ads y Google Analytics) |
Medición de tráfico, medición de conversiones publicitarias y remarketing. | Política de privacidad de Google |
| WhatsApp / Meta Platforms | Canal de contacto directo. Si usted elige escribirnos por WhatsApp, la conversación se rige además por los términos de esa plataforma. | Política de privacidad de WhatsApp |
| Proveedor de envío de formularios | Entregar a nuestro correo comercial el contenido del formulario que usted completa. | Procesa el mensaje en tránsito; no lo usa con fines propios. |
| Proveedor de hosting | Alojamiento del sitio web y registros técnicos del servidor. | Acceso limitado a datos técnicos. |
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, por lo que sus datos pueden ser procesados en el extranjero bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en su navegador. Usamos las siguientes categorías:
- Técnicas o necesarias: permiten que el sitio funcione correctamente. No se pueden desactivar sin afectar la navegación.
- Analíticas (Google Analytics): nos indican cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué páginas consultan. La información se usa de forma agregada.
- Publicitarias (Google Ads): permiten saber si una visita proviene de un anuncio y si esa visita terminó en una solicitud de cotización. También habilitan el remarketing, es decir, volver a mostrarle nuestros anuncios en otros sitios de la red de Google.
Cómo desactivarlas: puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge). Adicionalmente puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustar sus preferencias de anuncios en My Ad Center de Google. Bloquear cookies analíticas y publicitarias no le impide navegar ni solicitar una cotización.
6. Por cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, para poder retomar la conversación si usted vuelve a interesarse.
- Clientes con servicios contratados: durante toda la relación comercial y luego por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de garantía aplicables en Chile.
- Datos analíticos y publicitarios: según los plazos de retención configurados en las plataformas de Google.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Sus derechos
De acuerdo con la normativa chilena sobre protección de la vida privada y tratamiento de datos personales —Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, que fortalece la protección de datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales— usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos erróneos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los originó.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de comunicación comercial.
- Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Cómo ejercerlos: escriba a ventasacc@acctechnology.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un dato de contacto para verificar su identidad. Respondemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Seguridad de la información
El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: control de acceso al correo comercial, cabeceras de seguridad en el servidor y restricción de acceso a archivos sensibles. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un estándar acorde a nuestro rubro.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas, industrias, condominios y personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detecta que un menor nos entregó datos, escríbanos y los eliminaremos.
10. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio contiene enlaces a plataformas externas (WhatsApp, redes sociales, sitios de fabricantes). No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar sus condiciones antes de entregar información.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta la forma en que tratamos sus datos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: ventasacc@acctechnology.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 9892 5689
- Dirección: Radal 977, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile